Voici les démarches à suivre, en ligne ou dans les gares, pour les nombreux passagers impactés.
Guillaume Pepy a assuré que tous les billets seront remboursés à 100%.
Le remboursement peut s’effectuer en ligne, en gare, en boutique, sur une borne libre-service ou via le service client de la SNCF, au 36 35, avec le numéro de dossier. Pour les personnes qui avaient un billet pour un voyage annulé samedi, elles doivent demander leur remboursement avant mercredi 23 octobre. Pour les billets datés de dimanche, elles doivent le faire avant le 24 octobre.
Pour les billets physiques, il faut les envoyer à l’adresse suivante: SNCF Service Clientèle, 62973 Arras Cedex 9 France. • Les billets Ouigo
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