Pourquoi il faut éviter de commencer un e-mail par «j'espère que vous allez bien» Business Mail
En ce moment «Chère Untel, j'espère que vous allez bien.» La formule, incontournable depuis le début du confinement et l'épidémie de coronavirus, est devenue un réflexe pour commencer ses mails. Une façon de vous montrer sympathique, compatissant même, en cette période difficile. L'intention est bonne, la formulation un peu moins.
En vidéo, six conseils pour surfer Ne pas paraître intrusif Si la situation est exceptionnelle et l'envie d'être solidaire décuplée, il faut toutefois rester professionnel. «Cette démarche n'est pas appropriée pour un premier contact, ni dans un mail adressé à quelqu'un qu'on ne connaît pas, souligne Sylvie Azoulay-Bismuth.
Mais plus important encore que la formule de politesse en ouverture du mail, il est essentiel de rester fiable aux yeux de ses collaborateurs. «Ce qui se passe en ce moment nous impacte beaucoup plus, le positif comme le négatif, et va laisser des traces», insiste Sylvie Azoulay-Bismuth. Les fausses promesses seront lourdes de conséquences par la suite, et la confiance perdue pendant cette période particulière le sera durablement, voire définitivement.
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