Consciemment ou non, les employés calquent leur comportement et leurs émotions sur ceux de leur supérieur hiérarchique.
Plus destructeurs encore, des comportements répréhensibles comme le vol, la tricherie et le mensonge peuvent s’avérer contagieux si vous considérez le collègue responsable comme l’un de vos pairs, selon une étude de 2009 publiée dans la revue. En effet, ses actes contribuent à l’établissement d’une norme sociale de ce qui est acceptable et attendu.
“Pour faire disparaître ce malaise, ils changent de valeurs ou de croyances. Ils en adoptent d’autres, davantage en phase avec le comportement répréhensible de leur patron”, ajoute le spécialiste. “Ce processus n’est pas entièrement conscient.” Partager des émotions positives et créer du lien social entre collègues aident à atténuer l’impact d’un environnement professionnel stressant et chargé de négativité, affirmaient Olivia O’Neill et Sigal Barsade, chercheurs en gestion,. Selon eux, les équipes au sein desquelles règne un sentiment de camaraderie seraient plus performantes et moins touchées par le burn-out.
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