Dans son second 'baromètre du SAV', le groupe a créé un label 'Le choix durable', après une vaste étude en partenariat avec l'Ademe.
Ces trois laves-linges sont les premiers produits estampillés du label"Le choix durable" de Fnac Darty
En effet, pour l’électroménager, 59% des achats sont consécutifs à une panne. Concrètement, les clients ont plus souvent tendance à acheter un nouvel équipement en cas de panne plutôt que de passer par le SAV et de le faire réparer. C’est pourquoi on peut par exemple retrouver Apple dans le top 3 des marques de smartphones les plus fiables , derrière Honor et Huawei, parce que ses téléphones sont parmi les plus durables bien qu’ils proposent une réparabilité très peu avantageuse.
D’après ces résultats, 81% des Français ont un avis favorable vis-à-vis de la réparation, contre 74% en 2014. Mais le principal obstacle reste le coût que la majorité aimerait fixer à moins d’un quart du prix du neuf.
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