La DGCCRF a lancé, lundi 22 mai, Signal Conso, une nouvelle application gratuite, qui permet de signaler une fraude à la consommation.
Pour signaler votre problème, vous avez le choix entre 17 catégories. Par exemple, "travaux réparation", "téléphonie internet", "banque assurance" ou encore "restaurant". Il faut ensuite répondre à toute une série de questions destinées à mieux cerner le sujet. Il est aussi possible d'interroger en amont un agent de la répression des fraudes en cas de doute.
Une fois le signalement déposé, SignalConso contacte l’entreprise afin de l’en informer. Cette dernière peut alors vous répondre et/ou s’améliorer. Vous serez informé de son action par un email de SignalConso. Si vous avez choisi de transmettre vos coordonnées à l’entreprise, elle pourra vous contacter directement.
Si les signalements deviennent trop nombreux pour une même entreprise ou que le problème est considéré comme grave par les enquêteurs, la répression des fraudes peut alors décider de la surveiller ou la contrôler.
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