Depuis 2020, les consommateurs peuvent signaler des fraudes et des arnaques sur le site Signal Conso. Pour plus de praticité, Bercy annonce le lancement de l’application mobile.
Une publicité trompeuse, une commande non livrée, une salle de restaurant sale, un démarchage téléphonique le week-end… Inutile d’attendre de rentrer chez soi pour se connecter surafin de faire remonter un problème. Ce lundi après-midi, la ministre du Commerce, Olivia Grégoire, a annoncé fièrement le lancement de l’application pour smartphone Signal Conso, sur laquelle la DGCCRF travaille depuis plusieurs mois.
Lorsqu’un problème est indiqué par un citoyen, celui-ci est enregistré par la DGCCRF. Si l’entreprise est correctement identifiée, le signalement est transmis au professionnel, pour lui demander d’y répondre et de trouver une solution amiable. En fonction de la gravité des signalements, la DGCCRF peut opérer des contrôles et procéder à des sanctions.
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