Pourtant en pointe sur le dépannage high-tech ou électroménager, le groupe n’a pas souhaité solliciter de labellisation officielle. Une façon de défendre son très rentable abonnement réparation, Darty Max.
L’augmentation du bonus réparation va-t-elle vraiment avoir lieu au 1er juillet, comme l’a annoncé Bérangère Couillard ?Mais pourquoi une telle bouderie de la part de Fnac Darty ? La réponse tient en un nom: Darty Max, ce contrat qui permet de bénéficier de réparations en illimité, pour 10 à 20 euros par mois selon le type d’appareils couverts.
Si la réglementation est défavorable, le choix de Fnac Darty de ne pas se faire labelliser n’en reste pas moins délibéré: son principal concurrent, Boulanger, a été la première grande enseigne estampillée QualiRépar, dès le 15 décembre dernier. Or, il propose aussi un abonnement à la réparation, Boulanger Infinity, tout autant exclu du bonus.
Même si Fnac Darty se ravise, le blocage pourrait durer au moins jusqu’au milieu de l’été. Une fois les démarches de labellisation entamées, il faut en effet de six à huit semaines minimum pour décrocher le sésame. En attendant, même les clients des deux enseignes qui feraient réparer leur smartphone ou leur lave-linge sans être couverts par Darty Max sont privés de bonus.
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