Microsoft serait en train de tester une nouvelle intégration de l'IA pour ses consoles Xbox : l'assistant pourrait aider avec certaines tâches du SAV de la marque.
Bientôt un service client un peu plus difficile à contacter chez Xbox ? Le média The Verge rapporte que Microsoft expérimente un chatbot alimenté par IA pour son écosystème Xbox. Son objectif ? Automatiser certaines tâches liées au support client.
Il vous pose généralement des questions ayant peu de rapport avec votre problème avant de vous autoriser à contacter un humain. Déshumaniser Xbox Il est difficile de se montrer particulièrement encourageant avec l’idée de cette nouveauté. Ces dernières années, Microsoft a remplacé petit à petit certaines de ses fonctions par de l’IA, pour le meilleur, mais surtout pour le pire.
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