Weihnachtszeit ist Reisezeit: Der Staatskonzern kämpft ausgerechnet jetzt mit vielen Problemen – und muss erklären, warum der Konzernchefin der Krise nun deutlich mehr verdient.
Für Millionen Deutsche beginnt Weihnachten in diesen Tagen irgendwo an einem Bahnhof. Die Feiertage und Silvester gehören für die Bahn seit jeher zu den Phasen mit den meisten Fahrgästen im Fernverkehr. Wenn nicht noch ein kleines Wunder passiert, werden die Stationen in diesem Jahr allerdings vielerorts weniger zu Orten des vorfreudigen Aufbruchs, sondern wohl eher zu denen des Frusts.
Die Bahn selbst verweist am Freitag auf viele äußere Einflüsse."Die sehr hohe Auslastung des Netzes und intensive Bautätigkeit kombiniert mit externen Störfaktoren - wie die Sabotage von Infrastruktur und die mehrwöchige Sperrung einer Hauptmagistrale des Schienenverkehrs - haben in diesem Herbst die Pünktlichkeit deutlich nach unten gezogen", sagt ein Sprecher.
Immer häufiger kommt es inzwischen auch zu Streitereien zwischen Bahn und Kunden, die die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr lösen muss. Sie verzeichnete deutlich mehr Auseinandersetzungen. Die SÖP registrierte seit Januar 2022 insgesamt 3524 Verbraucherbeschwerden - vor allem wegen Zugausfällen und -verspätungen, teilte sie diese Woche mit. Das entspricht einem Anstieg um rund 51 Prozent im Vergleich zu 2021.
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