Was kostet ein Termin beim Online-Arzt? Wie lange dauert eine Videosprechstunde? Kriege ich eine Krankschreibung? Welche Plattform ist Testsieger? Ein Ratgeber.
„An Grenzen stößt die Videosprechstunde, wenn weitere Untersuchungen nötig werden – etwa Bauch abtasten oder Blut abnehmen“, warnt die Stiftung Warentest und fügt hinzu: „Auch ist es in der Regel auf den telemedizinischen Plattformen nicht möglich, einen Folgetermin beim selben Arzt zu buchen.“ Für die Videosprechstunde gibt es bislang keine fachlich definierten Standards, anders als bei Dermatologie-Plattformen, die sich an entsprechende Regularien halten.
Sofern keine endgültige Diagnose gestellt werden kann, schicken die Online-Fachleute ihre Patientinnen und Patienten normalerweise zu einer Praxis vor Ort, manche haben entsprechende Kooperationen, bei anderen muss man sich selbst kümmern.Bei allen vier getesteten Anbietern muss man sich zunächst ein Nutzerkonto einrichten und sich registrieren, andernfalls kann man keinen Termin buchen. Das geht – je nach Plattform – entweder per App oder im Browser.
Übrigens: Sie können auch den Arzt oder die Ärztin Ihres Vertrauens fragen, ob er oder sie Videosprechstunden anbietet. 30 Prozent der gesetzlich versicherten Patientinnen und Patienten dürften digital behandelt werden, schreibt Stiftung Warentest. Jedoch muss die Praxis sich hierfür um einen „zertifizierten Videodienstanbieter“ kümmern, heißt es weiter.
Das Gespräch selbst dauert je nach Beschwerdebild und Gesprächsverlauf einige Minuten. Wichtig: Sie sollten sich vorher Ihre Fragen genau notieren und auch sagen, falls Sie Vorerkrankungen haben oder Medikamente nehmen, sofern Sie nicht danach gefragt werden.Eine Videosprechstunde, also die ärztliche Behandlung beziehungsweise Diagnostik, wird in der Regel von den Kassen übernommen, Rezepte hingegen eher nicht, zumindest nicht bei den vier getesteten Plattformen.
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