Filiale als 'Lernlabor': C&A testet in den Niederlanden neues interaktives Store-Konzept
Am 27. Mai 2023 hat C&A im niederländischen Leidschendam einen komplett renovierten Store wiedereröffnet. Dieses"Lernlabor" soll C&A dabei helfen zu verstehen, wie ein ideales Einkaufserlebnis aus Sicht der Kund:innen aussieht. Der Fashion-Händler will in Zukunft die von Kund:innen und Mitarbeitenden gewonnenen Erkenntnisse in einen neuen Ansatz für die Customer Journey einfließen lassen.
Erreicht wird dies durch den Einsatz von Licht, Bildern, Videos, Materialien für Möbel und natürlichen Requisiten sowie einem akustischen Ambiente und durch Düfte an zentralen Kontaktpunkten.Zur Eröffnung des Stores wartete C&A mit einem DJ, einem Barista und einer Mocktail-Bar am Nachmittag auf. Die ersten 100 Besucher:innen erhielten zur Eröffnungsfeier ein gratis Denim-Produkt.
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