Un passager originaire d'Ardèche a remporté une victoire juridique contre Air France après l'annulation de son vol pour Madagascar en janvier 2022. Le tribunal de Marseille a condamné la compagnie aérienne à rembourser le prix du billet, 600 € de forfait en application de la réglementation européenne et 500 € de frais de justice.
Pour ce passager, le séjour à Madagascar devait être un dépaysement. L’homme devait s’y rendre le 19 janvier 2022 pour des raisons associatives. Le jour du départ, en janvier 2022, Air France le prévient que le vol est annulé. La compagnie aérienne l’informe de l’annulation alors qu’il est déjà à l’aéroport de Marseille Provence. Air France ne lui propose aucun report sur un autre vol, ni aucun remboursement de son billet de 1200 euros.
Certes, les procédures sont longues et c’est là-dessus que les grandes sociétés espèrent essouffler le consommateur. Mais il faut avoir le souffle long", affirme Me Wissam Bayeh. Le passager avait pris le vol suivant pour Madagascar en janvier 2022, pour lequel il ne restait que des places en classe affaires, et dû payer 2875,18 €. Il souhaitait que la justice lui accorde le remboursement du delta du prix des deux billets.
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