Tras inconsistencias en el recibo de la luz, ¿debo pagar el valor aunque me cobren de más?

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Tras inconsistencias en el recibo de la luz, ¿debo pagar el valor aunque me cobren de más?
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Comunicadora social de la Corporación Unificada de Educación Superior (CUN). Periodista digital y artista, redactora SEO en Noticias Caracol. Apasionada por Dios, por la música y la escritura. En Twitter: @LUrreapa | En LinkedIn: Ángela Urrea Parra

Enel, la empresa que suministra el servicio de energía en Bogotá y otros municipios de Cundinamarca, reconoció que hubo fallas en los cobros del recibo de la luz de algunos usuarios debido a una actualización de la plataforma que soporta los procesos de facturación.

Hemos detectado algunas inconsistencias en nuestra facturación, contamos con un equipo que trabaja de manera decidida en solucionar esta situación, somos conscientes del alto tráfico que presentamos hoy en nuestros diferentes canales”, informó Julia León, subgerente de servicio y atención al cliente de Enel.

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