Une touriste australienne a vécu un vol extrêmement désagréable après avoir trouvé du vomi collé à son siège lors d'un vol de Qantas entre Singapour et Sydney. Malgré les efforts du personnel pour nettoyer la zone, la passagère a été contrainte de rester assise dans ce siège pendant les huit heures de vol.
Après de merveilleuses vacances en famille à Londres, une touriste a été rapidement confrontée à la réalité. Pour rentrer chez elle à Sydney , en Australie , elle a pris un vol de la compagnie aérienne Qantas avec escale à Singapour samedi. Dès son installation dans l' Airbus A380 avec son époux et sa fille, elle a constaté un problème. « J'ai immédiatement informé le personnel que l'avion puait », a-t-elle déclaré à News.com.au.
Le personnel l'a rassurée en lui indiquant qu'il venait de procéder à un nettoyage approfondi. La vacancière, vêtue d'une jupe, s'est assise sur son siège et a senti « quelque chose d'humide » sous sa jambe. Elle a pensé que sa fille avait renversé quelque chose, mais son mari lui a affirmé le contraire. Après le décollage, dès que les consignes de sécurité l'ont permis, elle s'est levée pour essuyer son fauteuil. « J'ai remarqué que j'avais quelque chose de rose sur moi et quand j'ai regardé ma main, mon mari a dit 'c'est du vomi' », a-t-elle témoigné. En réalité, lors du vol précédent, un passager était tombé malade et aurait vomi. Cependant, la mère de famille a été contrainte de reprendre sa place malgré ces conditions. Et le vol a duré huit heures. Les agents à bord, que la passagère décrit comme « extrêmement professionnels », ont tenté d'améliorer la situation avec un simple spray antibactérien. « Un membre de l'équipage a assuré que le protocole de risque biologique ne leur permettait pas de nettoyer le siège », rapporte la passagère australienne. « Un vol inconfortable », reconnaît Qantas Qantas a confirmé que le vomi provenait bien d'un autre client : « un passager du vol précédent ne se sentait pas bien et a ensuite été malade sur le siège et dans les environs. » Malgré cela, elle affirme avoir demandé à son prestataire chargé du nettoyage d'agir. « A Singapour, il a procédé à un nettoyage en profondeur du siège avant le prochain départ, notamment en utilisant du désinfectant dans la zone environnante, mais il n’était clairement pas à la hauteur. » La compagnie aérienne a présenté ses excuses et s'est engagée à rembourser le vol de la touriste en parlant d'un « vol très inconfortable ». La femme a, elle, demandé que les billets de toute sa famille soient remboursés. Elle a précisé qu'elle, son mari et sa fille avaient souffert d'une gastro-entérite à leur retour chez eux.
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