Biometria, business intelligence e intelligenza artificiale gli strumenti più percorsi. L’obiettivo è migliorare la user experience degli u…
Aeroporti e compagnie aeree investono sempre di più in tecnologia, soprattutto per facilitare e migliorare l’esperienza di viaggio degli utenti: la spesa stimata, nel 2023, è di 10,8 miliardi di dollari per gli scali e 34,5 miliardi di dollari per i vettori, numeri destinati a salire anche per tutto il 2024. Entrando nello specifico, gli aeroporti hanno aumentato la spesa IT in percentuale al fatturato nel 2022 e nel 2023, anche a fronte di una crescita della domanda di viaggi.
In particolare, la business intelligence è la più grande area di investimento tecnologico per le compagnie aeree nei prossimi tre anni, con il 73% di vettori che investirà in importanti programmi. Quasi due terzi degli aeroporti e delle compagnie aeree raccolgono e integrano dati e, con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa, si rivolgono all’intelligenza artificiale e al machine learning per sfruttare questi dati al fine di ottenere risoluzioni più rapide.