Le président du Synerpa souligne que les scandales dans les établissements d'hébergement pour personnes âgées ne représentent qu'un faible pourcentage malgré la dégradation de la qualité des soins. Pour faire face aux difficultés de gestion des ressources humaines, le Synerpa a mis en place plusieurs actions depuis deux ans, notamment une charte d'engagement, un questionnaire de satisfaction anonyme et l'assouplissement de la réglementation pour permettre l'intégration de personnel auxiliaire. Ces mesures visent à améliorer les conditions de travail du personnel soignant et à offrir des soins de meilleure qualité aux résidents.
« La qualité des soins ne s’est jamais dégradée. Les scandales, aussi terribles soient-ils, ne représentent qu’un faible pourcentage. Cependant, pour faire face aux difficultés de gestion des ressources humaines auxquelles nous sommes soumis, comme tous les autres acteurs du grand âge, nous avons déclenché toute une série d’actions depuis deux ans qui sontPour prendre soin des résidents, il faut prendre soin du personnel.
Les établissements sont également autorisés à recruter sur ce forfait des préparateurs physiques adaptés, qui complètent le travail des kinésithérapeutes ou encore des ergothérapeutes. Cela permet également d’amener des bras supplémentaires au personnel soignant pour l’aider, donc d’offrir des conditions de travail beaucoup plus attractives dont on commence à percevoir les effets.
Enfin, nous avons lancé une campagne de communication sur l’attractivité des métiers, pour qu’on ne parle pas seulement de ces métiers lors des différents scandales. Nous voyons déjà les résultats : le turn-over est moins important, et de plus en plus de CDI sont signés.
Beaucoup de familles témoignent d’un manque de soins paramédicaux. Certaines payent pour des séances de kinésithérapeute qui ne sont jamais effectuées. D’autres, malgré les factures de rendez-vous de podologie, finissent par s’occuper eux-mêmes de leurs proches, etc. Surtout, le personnel manque toujours de temps. Donc celui passé auprès de chacun est expédié.
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