Sonos est en pleine restructuration suite aux critiques et problèmes liés à sa nouvelle application mobile. Le PDG, Patrick Spence, et le directeur produit, Maxime Bouvat-Merlin, ont déjà démissionné, tandis que la directrice commerciale, Deirdre Findlay, prévoit également de quitter l'entreprise. La nouvelle application a été vivement critiquée pour son manque de stabilité et l'absence de phase de test, forçant Sonos à faire face à une crise de confiance.
En moins d'une semaine, Sonos a remanié en profondeur son équipe dirigeante. Une réaction directe aux nombreux déboires causés par sa nouvelle application mobile .La crise déclenchée parcontinue de faire des vagues. Lundi, Patrick Spence, PDG emblématique de la marque, a quitté ses fonctions, remplacé par Tom Conrad, membre du conseil d'administration.
Au lieu de cela, Sonos a délivré une expérience défaillante à tous ses clients et a donc dû passer les mois suivants à tenter tant bien que mal de limiter la casse. Au beau milieu de ces turbulences, la directrice commerciale de Sonos, Deirdre Findlay, superviseure du marketing et de l'expérience client, prévoit également de quitter l'entreprise dans les semaines à venir.
Dans un email adressé aux employés, Tom Conrad le nouveau PDG, a assuré que ce départ était déjà prévu : « Deirdre envisage depuis un certain temps de déménager à Londres pour des raisons personnelles. Elle a généreusement accepté de rester pendant ma transitionAu sein de Sonos, Deirdre Findlay a supervisé des campagnes coûteuses, dont une publicité pour les écouteurs Ace dans le métro new-yorkais et une opération de fin d’année.
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