Obtenir la juste indemnisation d'un sinistre dans des délais raisonnables est une gageure selon l'Union nationale des associations familiales (Unaf) et 60 millions de consommateurs, qui dénoncent jeudi un système où l'assuré 'perd du temps et de l'argent'. L'Unaf et le mensuel 60 millions...
Sinistres habitation: "perte de temps et d'argent" pour les assurés, selon l'Unaf et 60 millions de consommateurs
L'Unaf et le mensuel 60 millions de consommateurs dénoncent"une guerre d'usure" quand il s'agit de prendre en charge les dommages subis au domicile des assurés, dans l'édition de février du journal. "La mutuelle la Macif et le bancassureur Crédit agricole avec Pacifica ont la meilleure pratique, avec un engagement d'indemnisation dans les deux jours ouvrés", souligne l'étude. A l'inverse,"les mutuelles la Maaf et SMABTP ne prévoient aucun engagement de délai au contrat", ajoute-t-elle.
L'Unaf et 60 millions de consommateurs demandent notamment"une harmonisation et un encadrement des différentes phases du règlement du sinistre habitation: mise en état du dossier, évaluation des dommages, proposition d'indemnisation, accord d'indemnisation et temps d'expertise".
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