Totalénergies a relancé le recrutement de pompistes dans certaines de ses stations-services. L'an prochain, on en trouvera dans près d'un tiers des stations du groupe.
C'est un geste que l'on avait souvent oublié: attendre à côté de sa voiture et laisser un pompiste faire le plein d'essence à notre place. Après avoir quasiment disparu du paysage français depuis les années 1980,. Le groupe a relancé le recrutement à la sortie de la crise sanitaire et un pompiste accueille aujourd'hui les automobilistes dans une centaine de ses stations-services.
Pour occuper ces postes, pas de prérequis mais surtout des personnes"qui soient souriantes et sympas", souligne Pierre-Emmanuel Bredin, directeur du réseau français de Totalénergies, car le premier rôle du pompiste"est d'être présent sur la station". Outre le carburant, il est aussi chargé d'aider à la station de lavage ou au gonflage des pneus, et pourra bientôt.
"Il peut vérifier le niveau de liquide lave-glace et proposer d'en chercher en boutique" s'il en manque, explique-t-il."C'est un produit qui aurait été acheté de toute façon, mais au moins ce sera chez nous", explique Pierre-Emmanuel Bredin à BFM Business.Des consignes ont été passées pour ne pas brusquer le client, habitué à faire le plein lui-même, et ne pas insister en cas de refus.
"On a demandé au pompiste de porter un badge 'je ne veux pas de pourboire', pour que les clients se détendent. Ça aurait pu créer une gêne si ce n'était pas clairement indiqué", rapporte-t-il.Avant d'arriver sur la station-service, le futur pompiste est formé à l'accueil client, ainsi qu'aux règles de sécurité, précise Totalénergies.
– dans un univers presque entièrement converti au tout-automatique. La présence du pompiste, par ailleurs, pourra permettre de"sécuriser le lieu par sa présence", estime-t-on, afin de réduire les incivilités.Environ 200 pompistes seront recrutés par Totalénergies dans les prochains mois. Et"pour la suite, on verra" après un premier bilan d'étape, se projette Pierre-Emmanuel Bredin.
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