Résilier un abonnement en ligne va être beaucoup plus simple et rapide ! News
« Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat »
, précise ce fameux article. Un bouton « Se désabonner », identifiable et facilement trouvable, devrait voir le jour sur de nombreux sites. Il devra êtreUn changement important pour les consommateurs, qui. On pense notamment aux forfaits Internet, mobiles, assurances, gaz et électricités, salles de sport, mutuelles, magazines ou presse en ligne. Certains de ces services proposent déjà des solutions, mais elles ne sont pas toujours mises en avant.
« Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation »abonnements sans engagement ou après la période d’engagement
. Si l’abonnement a une durée d’engagement minimale, il faudra patienter ou régler les frais restants.de cette fonctionnalité. Il faut s’attendre à ce que sa mise en application entraîne une vague de résiliations. Actuellement, les procédures complexes découragent de nombreux clients tandis que certains contrats exigent encore l’envoi d’un courrier recommandé.
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