Des livreurs UberEats témoignent d'insultes racistes et sexistes de la part de clients. L'enquête révèle que 34% des coursiers ont subi de la discrimination, principalement en raison de leur origine.
Lundi de novembre, Cheick arrive en retard pour une livraison UberEats en Ille-et-Vilaine, ralenti par des travaux. Il est accueilli d'un: 'Cas soc', rentrez chez vous !'. Des phrases de ce type, le Français de 32 ans en encaisse beaucoup, ou d'autres, comme '+ Ça m'étonne qu'un Noir soit poli et gentil comme ça+', relate-t-il. 'A minima une fois par mois, des cas aussi graves nous sont remontés', quantifie Fabian Tosolini du syndicat Union-Indépendants.
Il s'agit 'majoritairement de racisme décomplexé', ces livreurs étant issus 'à 95% de communautés étrangères', chiffre-t-il pour l'AFP. Ces travailleurs indépendants sont aussi particulièrement vulnérables 'de par la moindre sécurité financière' de leur activité, souligne Marine Lefèvre, de la fondation pour l'inclusion FACE. De fait, de nombreux livreurs touchent moins que le Smic horaire, si l'on prend en compte le temps passé à attendre les commandes, avait dévoilé en octobre une enquête de l'autorité de régulation du secteur (Arpe). M. Tosolini évoque aussi du sexisme voire du harcèlement sexuel, des clients requérant des coursières qu'elles déposent les commandes au sein du domicile. 'Ce n'est pas un travail pour une femme' ou 'Vous êtes une femme, vous ne faites pas bien votre job': Khadija, livreuse de 25 ans à Clermont-Ferrand, confirme ce sexisme et avoue à l'AFP être 'choquée'. - 'Dépêche-toi, esclave' - 'Dépêche-toi esclave', a un jour reçu un coursier UberEats. Face à ces 'incidents à caractère raciste', la plateforme a interrogé 30.000 livreurs en 2021: 34% ont indiqué avoir déjà subi une discrimination dans le cadre de leur travail, à 63% en raison de leur origine. Devant la gravité du phénomène, l'association des plateformes d'indépendants (Deliveroo, UberEats, Stuart) a signé en mai dernier un accord avec les syndicat
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