Depuis quelques années apparaissent de nouveaux acteurs financiers. Profitant de la libéralisation, ces nouveaux acteurs, improprement appelés « néobanques », peuvent créer de nouveaux risques. À terme, ils pourraient déstabiliser le système bancaire classique, qui, pour le moment, conserve de vrais atouts.
Le 19 juillet 2024, 140 personnes protestaient contre la fermeture d’une agence bancaire dans le Lot. Pourtant, ce mouvement de fermeture est régulier et touche tous les réseaux bancaires. Simultanément, les « néobanques » séduisent de plus en plus de Français, comme en témoigne l’augmentation annuelle des transactions financières de plus de 40 % en 2023.
Les clients rejettent les conseils de robots. De l’autre, il existe une réelle attirance pour des solutions technologiques qui facilitent la vie quotidienne : des solutions de paiement sans contact ou de paiement mobile. Malgré l’engouement de la clientèle pour ces nouveaux applicatifs, la France est le pays européen où le nombre d’agences bancaires reste encore très important comparativement aux autres pays.
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