Plusieurs passagers américains affirment avoir trouvé des punaises de lit dans les avions Turkish Airlines et dénoncent les faibles compensations proposées par la compagnie.
Plusieurs passagers américains affirment avoir trouvé des punaises de lit dans leurs avions lors de vols effectués par la compagnie aérienne Turkish Airlines, rapporte The New York Times. Après avoir remarqué une punaise de lit sur son siège lors d'un vol Johannesburg-Istanbul, une voyageuse américaine de 36 ans explique avoir photographié l'insecte et prévenu le personnel de bord, qui a ignoré ses inquiétudes, selon ses propos rapportés par le média américain.
'J'ai été contrainte de me déshabiller à l’aéroport et de changer mes vêtements parce que j’ai des enfants –et si j’avais ramené des punaises de lit à la maison?', regrette-t-elle. Selon elle, les réclamations effectuées auprès de la compagnie aérienne ont été rejetées malgré les preuves photographiques. Lors d'un vol entre Istanbul et San Francisco en octobre dernier, un voyageur américain de 28 ans explique avoir été interpellé par la personne assise à côté de lui, qui lui alors montré qu'il y avait des punaises sur les sièges et qu'elles tombaient du plafond. Plusieurs passagers ont alors demandé à changer de sièges. Une autre voyageuse de 37 ans assure, elle, avoir trouvé des punaises sur sa couverture et son oreiller lors d'un voyage entre Washington et Istanbul, trois semaines plus tard. À l'arrivée, elle a pris en photo une douzaine de marques de morsure sur son corps. Turkish Airlines, qui n'a répondu aux sollicitations du New York Times, a proposé des compensations jugées décevantes par ces passagers. La dernière voyageuse explique notamment qu'un rapport médical a été exigé pour pouvoir ouvrir une enquête, puis que son historique de vol a disparu de l'application mobile, avant qu'on lui propose 5.000 points de fidélité. Un autre déclare également avoir reçu un bon de réduction de 10% sur un prochain voyage de la part de la compagnie aérienne, qui lui assuré que ses avions subissaient un 'nettoyage en profondeur' tous les 21 jour
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