Une mise à jour récente de Meta Quest rencontre un problème majeur, mettant hors service un certain nombre de casques. Le bug semble toucher les utilisateurs qui n'ont pas allumé leur casque depuis un certain temps et pourrait être lié à une incompatibilité logicielle avec la version v72. Meta recommande aux utilisateurs touchés de forcer le redémarrage de leur casque ou de contacter le service client.
De nombreux utilisateurs de casques virtuels Meta Quest ont été pris au dépourvu en allumant leur appareil ces derniers jours : la dernière mise à jour proposée par Meta et déployée automatiquement vers leur casque s’est avérée problématique, mettant hors service de nombreux produits . Lancé il y a seulement quelques mois, serait concerné par ce problème critique et bloquant, si l’on en croit les nombreux sujets qui fleurissent sur les forums communautaires.
Plus exactement, le bug se manifesterait chez certains utilisateurs n’ayant pas allumé leur casque depuis un certain temps, ce qui semble indiquer une incompatibilité logicielle entre cette nouvelle mise à jour v72 et les Meta Quest 2 et 3/3S en question. Ces casques redémarreraient alors en boucle après la mise à jour, voire ne démarreraient plus du tout si l’on tente une réinitialisation d’usine. Meta précise que le problème ne concerne qu’une minorité d’appareils. Pour les personnes touchées, le constructeur précise que le service client va recevoir de nouvelles directives à suivre pour prendre en charge leur Meta Quest en panne. Meta recommande d’appuyer sur le bouton d’alimentation pendant 45 secondes avant de le relâcher, afin de forcer le redémarrage du casque. Si celui-ci ne revient toujours pas à la vie, il ne vous reste plus qu’à prendre contact avec le service après-vente de Meta. Il semblerait enfin que la mise à jour v72 ne soit plus distribuée, au moins temporairement ; à la place, les casques reçoivent désormais l’autre mise à jour (partage de vidéo directement dans Chat, ajout des rendez-vous Google Calendar dans Calendrier ou encore optimisations de la fonctionnalité Link), ajouté une touche d’intelligence artificielle et apporté une refonte de l’interface du système Horizon OS
Meta Quest Mise À Jour Bug Problème Logiciel Service Client
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