Le Médiateur de l'énergie a sommé vendredi la direction du fournisseur de gaz Primagaz de prendre des 'mesures immédiates' suite à 'plusieurs centaines' de saisines de la part de clients 'pénalisés par le changement de système d'information de l'entreprise'. 'Depuis l'automne 2023, les cli...
Le Médiateur de l'énergie a sommé vendredi la direction du fournisseur de gaz Primagaz de prendre des "mesures immédiates" suite à "plusieurs centaines" de saisines de la part de clients...
Il indique que"ce sont plusieurs centaines de clients qui ont fait appel au médiateur national de l'énergie en raison d'un litige avec leur fournisseur, et de leurs difficultés à joindre le service client de l'entreprise pour le résoudre". "Compte tenu de la gravité de la situation, qui perdure sans amélioration notable, Olivier Challan Belval a adressé un courrier le 28 octobre 2024 au président-directeur général de Primagaz, Jan Schouwenaar, pour lui demander solennellement de prendre les mesures nécessaires et dédommager correctement ses clients lésés", précise le communiqué.
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