Des millions de personnes ne touchent pas les droits et prestations auxquels elles sont pourtant éligibles. Les raisons de ce non-recours sont diverses, notamment la méconnaissance de certains dispositifs.
« la situation la plus fréquente de non-recours, c’est quand les gens demandent une prestation mais« On reçoit 55 000 usagers à l’année, et la première raison pour laquelle on vient nous voir, c’est une difficulté budgétaire pour remplir le frigo ou payer ses charges.
Du coup, Christine a envoyé plusieurs courriers. En vain. Il y a un an, elle a fini par se déplacer à la CAF de Bobigny, dont elle dépend. « Dans la boîte de dialogue de mon compte en ligne, ils ont dit qu’ils étaient en attente d’un document. Mais ils ne m’ont jamais précisé lequel… Et, depuis, il est noté que mon dossier est clôturé.
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