Manipulation ou vrais rabais? Dans la jungle des promotions du Black Friday, il y a peu d'affaires réelles. Et pourtant, l'événement shopping ne cesse d'attirer des adeptes, car il devient très difficile de résister à un prix barré présenté parfois de manière aussi agressive.
que “le client est devenu habitué à acheter une remise plutôt qu’un article”.
Ces pratiques, que nous énumère Yves Frédéric Livian, s’apparentent clairement pour lui à de la “manipulation”.“Il faut rappeler que c’est le but premier du marketing: manipuler pour mener à l’acte d’achat”, concède-t-il. “Le problème c’est quand l’information n’est plus seulement biaisée, mais trompe le consommateur: on rentre sur un domaine moralement condamnable”.
Pour Valérie Guillard, ces méthodes jouent sur nos failles en tant qu’acheteur. “Sur Internet, le désir d’achat est accentué et les sites font appel à des émotions positives. Les stimulus poussant à l’achat sont exacerbés”, reconnaît-elle. Prix barré et affiché en gras, animations clignotantes pour capter l’attention, relances par mail et SMS, allégations du type “XX personnes ont le même article dans leur panier”...
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