Reichlich Stunk bei der Postbank: Laut Konzernangaben würde eine aktuell laufende IT-Umstellung keine Probleme bereiten. Doch in der Realität sieht das ganz anders aus.
Selbstverständlich kann die Postbank von mir nicht erwarten, dass ich noch länger Kunde bleiben werde.Ein mehrfacher Besuch bei der örtlichen Postbank hätte ihm nicht weitergeholfen. Dementsprechend würde der Postbank-Kunde noch immer im Dunkeln tappen, was seine Kontobewegungen angeht.
, bereits 2022 postalisch, mittels Nachrichten im Online-Banking, auf der eigenen Homepage sowie in ihren Filialen über die Umstellung informiert. Man würde „etwaige Einschränkungen“ der Kunden bedauern und biete ihnen individuelle Hilfe an. „Dafür haben wir auch unsere Kapazitäten, beispielsweise in den Callcentern, entsprechend aufgestockt“, heißt es vom Sprecher der Postbank.
Zudem gibt der Konzern Folgendes an: „Aufgrund veränderter Funktionalität und Design, beispielsweise im Online- und Mobile Banking, sehen wir derzeit noch individuelle Anfragen unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung und Einrichtung des Bankings. Über diese Umstellung haben wir unsere Kundinnen und Kunden bereits frühzeitig und auf sämtlichen Kontaktwegen informiert.
Sie hätte es bereits 50-mal probiert. Und bei Beschwerden „habe ich eine Eingangsbestätigung bekommen beziehungsweise eine Bearbeitungsnummer“, führte die Kundin aus.Generell würde die Postbank auf Anfragen nur unzureichend antworten. „Das Giro- und das Tagesgeldkonto meiner Frau war seit Januar nicht mehr über den uns bekannten Zugang zu erreichen. E-Mails
für ein Entsperren beziehungsweise neue Zugangsdaten werden lapidar damit beantwortet, dass zurzeit sehr viel Anfragen anstehen, mit der Bitte um Geduld“, berichtete ein weiterer Kunde. Dies würde bereits seit Februar so gehen. Letztlich sei die Bankverbindung der Frau vom Postbank-Kunden Mitte Februar gekündigt worden. Und die Reaktion der Postbank: „Keine.
France Dernières Nouvelles, France Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
Lufthansa will Kunden mit Doppelbetten auf die Langstrecke lockenMit dem Partner unter einer Bettdecke über den großen Teich!
Lire la suite »
Strompreis: Warum große Energieversorger dynamische Stromtarife vor ihren Kunden versteckenDie Bundesregierung verpflichtet große Energielieferanten, Kunden flexible Tarife anzubieten, um die Energiewende zu beschleunigen. Doch diese sind fast nirgends zu finden.
Lire la suite »
Wie bei Ankerkraut: Nestlé investiert in Start-Up Yfood und verjagt KundenDas Start-up Yfood, welches Trinkmahlzeiten anbietet, hat einen Teil des Unternehmens an Nestlé verkauft. Kunden reagieren in den sozialen Netzwerken empört. Es könnte daher sein, dass der Einstieg des Riesen-Konzerns Kunden vergrault.
Lire la suite »
Kunden entsetzt über teure Gurken, Gemüsebauer erklärt die PreisexplosionAktuell kommen Supermarkt-Kunden ins Stutzen, wenn sie auf die Gurkenpreise blicken. Warum sind sie so massiv angestiegen? inFranken.de hat Antworten von einem Nürnberger Gemüsebauer erhalten.
Lire la suite »
Greenwashing-Vorwürfe! Täuscht Zalando Kunden bei Retoure?Eine Recherche von des Swr, Zeit und Flip zeigt auf, dass Zalando mit seinen Retouren Greenwashing betreibt. STYLEBOOK fasst zusammen.
Lire la suite »
VW sieht keine Probleme in seinem Problem-Werk in XinjiangWegen seiner Fabrik in Xinjiang und der Lage der Uiguren steht Volkswagen in der Kritik. Ein Besuch von China-Chef Ralf Brandstätter sollte wohl ein Befreiungsschlag werden. Menschrechtsverletzungen? Habe er nicht gesehen, so der Manager. SZPlus
Lire la suite »