Elle est née pure player en 1999 dans le Vaucluse. Elle est aujourd’hui dans le giron d’Eurazeo et s’est déployée sur le marché domestique en optant pour un modèle phygital, installant des boutiques – la douzième ouvrant à Nice – dans plusieurs villes françaises. Pionnier de l’aromathérapie, la PME dirigée par Sabrina Herlory continue de croître en écoutant, affirme sa PDG, le marché, les demandes clients, celles qui donnent des pistes d’innovation. Mais également des pistes de développement, dont fait clairement partie l’international, un axe qui va être davantage structuré en 2023.
L'aromathérapie - soit l'utilisation des composés aromatiques des plantes - est un marché mondial qui, selon une étude publiée en 2021 par PPAM France, le syndicat national des plantes à parfum, aromatiques et médicinales, représente 3,5 milliards de dollars.
Approche bottom-up « Certes, nous vendons des produits, mais nous vendons surtout du conseil », pose Sabrina Herlory.
Ecouter donc plutôt que de créer des besoins, c'est par exemple ce qui a porté l'entreprise à mettre au point des compléments alimentaires pour animaux ou un produit à base de CBD. « Nous avons une approche bottom-up », résume Sabrina Helory. Transmettre le savoir Aroma-Zone qui veut « garder boussole » et revendique être le premier vendeur de soins de la peau online. Arome-Zone qui veut conserver ses fondamentaux et dont la stratégie est de continuer à être un acteur « exceptionnel » du e-commerce, sorte de Wikipedia de la beauté, de la santé et du bien-être naturel avec la volonté répétée de « transmission du savoir sur le digital ».
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