Aerolíneas como Avianca, Latam y Satena han brindado ayuda a los afectados por Viva Air, pero cientos de personas pasaron una segunda noche en las terminales aéreas esperando solucionar su problema.
, que anunció que mantiene el acuerdo de endoso con Viva Air para que los pasajeros afectados sean reubicados en sus vuelos desde Bogotá a Medellín, Cali, Santa Marta, Cartagena y Lima, y desde Medellín a Bogotá, Punta Cana y Cancún .anunció facilidades para los pasajeros de Viva Air que tenían vuelos comprados hacia Santo Domingo desde cinco ciudades colombianas.
El pasajero, agregó, también “podrá solicitarle a la SIC medidas cautelares con el fin de obtener de manera anticipada una solución a su caso. Dichas medidas podrían consistir en la devolución de su dinero, hasta cubrir gastos de alojamiento transporte y alimentación”. “A través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, la SIC ofrece orientación gratuita en 19 aeropuertos donde hay mayor concentración de usuarios afectados”, añadió.anunció que iniciará un proceso administrativo contra la aerolínea colombiana.dijo que investigará las violaciones de los derechos de los clientes e instó a Viva Air a"mantener los canales de comunicación con los usuarios".
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