Applicables à partir de la mi-septembre prochain, des nouvelles normes européennes conçues pour réduire la fraude sur les paiements en ligne pourraient rendre certaines transactions moins fluides en obligeant les consommateurs à confirmer leur identité. Les e-commerçants redoutent que cela nuise à leur chiffre d'affaires.
A partir du 14 septembre, les banques, les prestataires de services de paiement et les sites d'e-commerce devront en effet s'adapter un renforcement des règles européennes de sécurité sur paiements en ligne .Les habitudes des adeptes du commerce en ligne risquent d'être bousculées à partir de la mi-septembre.
L'objectif de réduction de la fraude ne fait pas débat mais les conséquences des nouvelles règles inquiètent les marchands. « , explique Bertrand Pineau, à la Fevad, la fédération des acteurs du e-commerce. Autrement dit, les e-commerçants redoutent d'encaisser une baisse de leur chiffre d'affaires.En principe, le consommateur ne devrait pas être toujours obligé de confirmer son identité au moment du paiement. La régulation prévoit en effet des dérogations à cette étape que les spécialistes appellent l'« authentification forte ».
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