Si le nombre d’agressions physiques signalées reste stable, les agressions verbales ont elles augmenté de 8 %. Les expressions d’intention suicidaire d’un usager constatées par des agents sont elles trois fois plus nombreuses qu’en 2019.
Les agressions et les incivilités commises par des usagers envers des personnels de France Travail sont en hausse de 12 % en 2023 par rapport à l’année précédente, selon un document interne de l’opérateur consulté ce vendredi 26 avril par l’AFP. En 2023, France Travail a enregistré près de 16 000 signalements d’agressions dans ses 900 agences, contre 14 200 en 2022, selon ce document dévoilé par Politis.
« France Travail ne relève pas de spécificité propre à ses services mais remarque un contexte sociétal marqué par de plus en plus d’incivilités et d’agressions, en particulier dans les services publics », dit aussi l’opérateur. Christophe Moreau, membre du bureau national du syndicat SNU , pointe lui une « montée des agressions depuis plusieurs années ».
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