Laura a acheté un sac en ligne qui ne lui a jamais été livré. Elle cherche comment obtenir un remboursement. La loi stipule que le vendeur doit rembourser le client si la commande n'est pas livrée.
"Le sac que j'ai acheté sur internet n'est jamais arrivé. Comment récupérer la somme que j'ai payée?" demande Laura. Que dit la loi?
Comment me faire rembourser un achat en ligne suite à une commande non livrée après un paiement sur internetVous devez être livrée à la date ou dans le délai indiqué par le site sur lequel vous avez commandé le sac. En l'absence de livraison, le vendeur est tenu de vous rembourser , exigez un remboursement intégral par mail, téléphone ou sur son site.
Les réponses données ici le sont à titre indicatif, sur la base des seuls éléments fournis dans les courriers de nos lecteurs. Elles ne peuvent remplacer une consultation auprès d'un professionnel.
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