-- Reportage dans les coulisses de la SNCF 👇
Elsa Dicharry pour « Les Echos »Sur les écrans, des lignes et courbes de différentes couleurs forment d'étranges figures, parfaitement incompréhensibles pour tout observateur extérieur. Régulièrement, une sonnerie de téléphone retentit dans le vaste bureau dont les fenêtres donnent sur la façade de la gare du Nord.
Pourtant, l'activité de cette tour de contrôle est essentielle pour s'assurer qu'un maximum d'usagers de ces lignes desservant le nord de l'Ile-de-France et même une petite partie de la Picardie puissent se déplacer ce jeudi. Mais les équipes - 65 personnes se relaient 24 heures sur 24 et sept jours sur sept - sont rodées aux planifications les plus complexes.
explique Julie Caro, sa dirigeante. Au total, en temps normal, près de 250.000 voyageurs les empruntent quotidiennement, sur un total de 3,2 millions d'usagers pour l'ensemble des Transilien.Elsa Dicharry pour « Les Echos » « Nous surveillons la bonne circulation des trains, leur ponctualité et nous réagissons au moindre incident - malaise voyageur, panne de train, problème sur la voie… Si besoin, nous pouvons décider d'un changement de desserte ou de la mise en place de bus de substitution »,
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