REPORTAGE - Si Noël constitue une période de défi intense, c’est aussi une démonstration de l’adaptabilité et de l'innovation d’un groupe qui a su faire du colis son cœur de métier, tout en répondant aux attentes d’un marché en constante évolution.
A quelques kilomètres de l’aéroport de Roissy, la plateforme de colis Île-de-France du Thillay est sur le pied de guerre. Noël approche, et comme chaque année pendant cette «peak period», les attentes des consommateurs atteignent leur apogée : des délais de livraison réduits, une fiabilité sans faille et des services adaptés aux besoins divers.
À l’échelle nationale, 17 plateformes de tri Colissimo fonctionnent 24 heures sur 24, tandis que Chronopost augmente de 40% ses tournées de livraison pour tenir sa promesse : acheminer les colis collectés jusqu’au 23 décembre pour une arrivée sous le sapin le 24.© Nicolas Sandanassamy - Le colis est devenu le cœur économique de La Poste, représentant aujourd’hui 52% de son chiffre d’affaires, contre 28% en 2013.
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