Le courrier ne représente plus que 15% du chiffre d'affaires de l'entreprise publique contre 70% en 1990.
Confrontée à la baisse drastique du courrier, La Poste se réinvente et estime que dans dix ans, "la première activité des 65.000 facteurs" français sera la livraison de repas à domicile, une activité de diversification sur laquelle elle se positionne en force, avec le colis.
Outre le colis, La Poste se positionne en force sur le marché de la livraison de repas à domicile, un secteur porteur avec le vieillissement de la population, et qui permet aussi à La Poste de proposer un service de proximité. En 2035, projette Philippe Wahl, "je pense qu'en France, repas sera la première activité des facteurs".
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