Voilà plus de trois mois qu’un piratage informatique paralyse le système de soins, comme de paie, du centre hospitalier André-Mignot, près de Versailles. Forçant médecins et infirmières à redoubler d’énergie et d’inventivité. Reportage.
Privé de ses logiciels d’identification et de suivi des patients, il a dû revenir à des méthodes préhistoriques: dossiers papier sous forme d’une pochette bleue remplie de feuilles de soins manuscrites, étiquettes d'immatriculation autocollantes… L'attente aux admissions en est la preuve: tout prend deux fois plus de temps. Dans les coulisses, les équipes soignantes et le personnel administratif sont soumis à rude épreuve.
Dans les étages, les équipes trouvent des écrans noirs. «Mes collègues de nuit m'ont appelée, paniquées, car plus rien ne fonctionnait», se souvient Marie , une infirmière. Préparée à l'éventualité d'une attaque, elle les guide à distance: vite, il faut imprimer les sauvegardes pharmaceutiques, qui permettront d'avoir les prescriptions des patients, valables jusqu'au lendemain midi.
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