Kündigung per Mausklick: Verbrauchschützer bemängeln viele Anbieter eCommerce Recht Verbraucherschutz
wurde bisher nach Meinung von Verbraucherschützern unzureichend umgesetzt. Viele Anbieter kämen nicht ihrer Pflicht nach, einen unkomplizierten Kündigungsbutton einzurichten, hat der Verbraucherzentrale Bundesverband herausgefunden. Er hat dafür nach eigenen Angaben Ende Juni Websites von 2946 Anbietern automatisiert abgesucht.. Auf manchen Buttons wichen Beschriftungen teilweise von der vorgegebenen Formulierung ab.
Im November 2022 hatte der vzbv korrekte Kündigungsbuttons auf 28 Prozent der Websites gefunden. Es gebe weiterhin für Verbraucher Hindernisse und Probleme, wenn sie online Laufzeitverträge kündigen wollen. Beispielsweise registrierten die Verbraucherschützer, dass Anbieter das Kündigungsformular erst hinter dem Kunden-Login zur Verfügung stellen. Das ist jedoch nicht erlaubt.
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