Avec les fêtes de fin d’année qui approchent, Amazon dégaine sa nouvelle arme commerciale : un espace shopping ultra-low-cost. Ce service inédit, baptisé « Amazon Haul », propose aux États-Unis seulement des articles à moins de 20 $, visant directement les consommateurs attirés par les boutiques chinoises comme Temu.
Amazon a lancé en version bêta « Amazon Haul », une nouvelle expérience shopping au cœur de son application mobile dont la particularité est une sélection d’articles à moins de 20 $. De plus, la plateforme propose des remises supplémentaires pour les gros paniers : 5 % pour les commandes de plus de 50 $ et 10 % pour celles dépassant 75 $.
Sur « Amazon Haul », le ton est résolument en décalage avec celui d’Amazon. Loin des fiches produits un peu tristes, les descriptions s’animent avec des emojis et des slogans pétaradants genre « deals de folie ! ». « Haul » est un mot utilisé pour désigner des vidéos de déballage de produits, ce qui attire d’autant plus les jeunes consommateurs.
Exit les classiques étoiles d’évaluation, ici remplacées par des étiquettes « best-seller » et une interface plus colorée et ludique. Cette approche vise deux objectifs : offrir des prix bas tout en intégrant une dimension qui pousse à acheter de manière impulsive, atout clé des plateformes concurrentes.
Pour convaincre les consommateurs hésitants, notamment ceux qui préfèrent Amazon pour la fiabilité de ses livraisons, « Amazon Haul » mise sur la rapidité. Bien que les délais de livraison soient annoncés entre une et deux semaines, la plateforme garantit que « ». De plus, Amazon offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 25 $, avec un tarif fixe de 3,99 $ pour les montants inférieurs.
Le groupe fait valoir son programme « A-to-Z Guarantee », qui s’applique aussi aux achats via « Haul ». Cette garantie protège les consommateurs en cas de non-respect des délais de livraison ou de non-conformité des produits. Comme l’explique Dharmesh Mehta, vice-président des services aux vendeurs chez Amazon, cette assurance permet aux clients d’acheter « ».
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