DÉCRYPTAGE - Malgré l’anticipation et l’organisation, des voyageurs en situation de handicap rencontrent encore des difficultés pour prendre le train, faute d’une prise en charge appropriée.
Ce 28 août, le top départ sera lancé pour les Jeux paralympiques, qui se dérouleront jusqu’au 8 septembre, à Paris. Et avec eux, le début d’un vrai défi pour les gares françaises : répondre aux problématiques d’accessibilité des structures ferroviaires. Dans cette frénésie, certains usagers du rail pourraient rencontrer quelques difficultés, à commencer par ceux en situation de handicap. Quelque 4.
«Ce n'est pas seulement une question de service, mais aussi de savoir-vivre et d'éducation», s’agace-t-elle. Du côté de la SNCF, on plaide la garantie de sécurité, «tant pour le prestataire, qui va faire l'accompagnement, que pour le client, pour éviter de faire la prestation dans la précipitation.» «Aussi, tout dépend de la configuration de la gare.
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