La tavola rotonda sull'AI nella relazione tra cliente e banca (ANSA)
Le nuove sfide dell’intelligenza artificiale nel rapporto tra clienti e bancassicurazione, con l’elemento umano che resta al centro. Di queste e altre tematiche legate all’evoluzione dei modelli di sviluppo connessi all’intelligenza artificiale si è discusso nella tavola rotonda che si è svolta a Milano nel grattacielo ‘La scheggia’ di Intesa Sanpaolo in via Melchiorre Gioia.
Del resto l’introduzione di tecniche di intelligenza artificiale “consente un miglioramento dei servizi e un supporto unico”, ha spiegato Marco Ditta, executive director Data & Artificial Intelligence Office di Intesa Sanpaolo. L’AI “consente di elaborare una quantità di informazioni difficilmente gestibile da una persona in poco tempo” e “non può che migliorare qualità dei servizi e controllo dei dati per una struttura che è abituata a elaborare tanti numeri e dati.
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