Ce petit Etat balte est devenu en trente ans un laboratoire innovant qui a digitalisé 100% de son administration. On lui doit par exemple le prélèvement à la source.
Vous ne connaissez sûrement pas Bürokratt. C’est l’assistant virtuel des sites Internet gouvernementaux en Estonie , petit Etat balte de 1,3 million d’habitants, indépendant depuis 1991, qui s’est mué en champion de l’administration numérique en l’espace de trente ans. «Aujourd’hui, 99% des démarches du citoyen sont accessibles en ligne», affirme Petra Holm, une conseillère gouvernementale en poste à Tallinn, la capitale.
En 2017, 97% de la population était déjà connectée en 4G et 90% des foyers raccordés à la fibre.
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