Le groupe américain Hyatt souhaite « doubler de taille » en Europe lors des cinq prochaines années. Il souhaite notamment se développer en France, et son plan est déjà sur la table.
approchent, et Hyatt se frotte les mains. Contrairement à beaucoup d'hôteliers parisiens, qui se disent déçus par le niveau de réservations pendant l'été, le groupe américain estime que la compétition aura un effet positif sur son activité. Au Hyatt Regency, situé porte Maillot, 90 % des chambres ont été réservées par des clients en lien avec les Jeux .
De quoi conforter ses ambitions en France, où la chaîne hôtelière ne compte pour l'instant que 10 hôtels . L'idée étant de renforcer son maillage en visant les « villes secondaires » comme Lyon, Marseille ou Montpellier. Cette stratégie doit lui permettre d'étoffer son offre pour ses clients étrangers qui visitent la France - en particulier les 46 millions de membres de son programme de fidélité -, mais aussi d'accroître sa notoriété. « Si nous voulons que les Français voyagent dans nos hôtels à l'étranger, nous devons être connus en France », résume Javier Aguila, président EMEA d'Hyatt.
En d'autres termes, Hyatt entend faire voyager ses clients « des Etats-Unis vers l'Europe, et de l'Europe vers le reste du monde », poursuit Javier Aguila. Avec l'idée, comme ses concurrents, de les fidéliser et les garder dans son écosystème. Cette approche répond également à l'évolution de l'industrie du tourisme, et du groupe lui-même. Autrefois centré sur le voyage d'affaires, Hyatt accueille désormaisEt les tendances à long terme tendent à le confirmer. « Les priorités des gens ont changé. La nouvelle génération préfère voyager que s'acheter une voiture », résume le dirigeant.
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