Et selon ce sondage, 73 % des personnes interrogées sont satisfaites de leur conseiller bancaire
. Il a été réalisé sur la base d’interviews en face-à-face, réalisées en décembre 2018 auprès de 892 Français âgés de 15 ans et plus.
Selon les résultats, publiés par la Fédération bancaire française , 82 % des sondés déclaraient avoir une bonne opinion deL’image globale des banques en légère baisseleurs comptes par leur banque. L’accessibilité des services bancaires via les différents canaux est jugée satisfaisante par 79 % des sondés.
Le rôle du conseiller est primordial : 73 % des sondés sont satisfaits de la personne en charge de leurs comptes et 73 % la jugent « compétente ». Enfin, 72 % des Français conseilleraient à un proche de travailler dans le secteur bancaire. Un chiffre qui traduit « l’attractivité du secteur », selon la FBF.
Mais quand il s’agit des banques en général, les Français sont moins positifs . Un chiffre stable par rapport à 2017, mais en baisse par rapport à 2016 . Si les banques ont su redorer leur image depuis
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