Près de Toulouse : elle clique sur son application, 8000€ s’évaporent de son compte bancaire
« J’ai été appelée sur mon téléphone portable. À l’autre bout du fil, une personne m’a expliqué qu’elle était du service des fraudes de ma banque et que j’avais été piratée. Elle m’a demandé d’ouvrir mon application pour bloquer la fraude. J’étais au travail mais je me suis isolée et j’ai ouvert… »
Gaëlle, 40 ans, est cliente d’une agence de la Caisse d’épargne de l’agglomération toulousaine. Le mardi 18 avril, en recevant cet appel, elle ne se doutait pas qu’elle était en train de se faire hacker ses comptes bancaires. « Sur mon compte, des paiements étaient effectués depuis l’Irlande pour des hôtels à Amsterdam, m’a-t-on expliqué. Je suis restée en ligne et on m’a dit que tout était verrouillé.
Mais la mère de famille est prise d’un doute. « J’ai rappelé le numéro et je suis bien tombée sur le service des fraudes. Mais ils m’ont expliqué qu’ils n’émettaient pas d’appels et que j’avais sans doute été victime d’une fraude. J’ai fait opposition ». Une semaine après, Gaëlle s’aperçoit que deux grosses opérations ont été réalisées sur son compte. Préjudice : 8 000 €. « On m’a dit que j’avais été négligente sur la confidentialité. J’ai porté plainte à la gendarmerie. Là, j’ai compris qu’il y avait beaucoup de cas en ce moment. À chaque fois, ce sont des sommes entre 5 000 € et 10 000 €. C’est une catastrophe. Je n’ai rien fait ».
Car beaucoup de clients sont victimes de ce type de fraudes. Et la Caisse d’épargne n’est pas la seule banque touchée par ce fléau. « Il faut savoir que la banque n’appelle jamais pour demander de valider des opérations et demander des codes. Ces escrocs profitent souvent du fait que leurs interlocuteurs soient pressés ou occupés. Il y a des victimes dans toutes les tranches d’âge ».
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