Un mouvement de grève des chefs de bord de la SNCF est en cours. Que votre trajet soit annulé ou maintenu, la SNCF propose des recours pour échanger ou rembourser votre billet.
Si vous avez un compte SNCF Connect, vous pouvez échanger ou rembourser votre billet directement sur votre espace personnel, dans l’onglet relatif à vos voyages passés ou à venir. La SNCF précise que “ si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF, l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur SNCF Connect.
Une situation qui fait enrager les voyageurs : “Je dois me rendre à Paris dans le cadre de ma formation. J’ai appris 48 heures avant le départ que mon train du 4 décembre Vannes-Paris était annulé. Ma seule possibilité pour arriver le dimanche à Paris a donc été d’échanger un billet au double de son prix . Alors que je dispose d’une carte de réduction, la carte Jeune. Mon trajet durera 4h30 en Ouigo au lieu de 2h30.
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