Wenn Google, Dell und Salesforce in eine Technologie investieren, muss etwas dran sein. Wenn Permira und Kleiner Perkins den Unternehmenswert auf über eine Milliarde treiben, dann sollte man sich den Kandidaten genauer anschauen. FullStory hat einen…
Allein im Jahr 2021 analysierte die FullStory-Plattform weltweit das Nutzerverhalten von mehr als 17,5 Milliarden Sessions mit mehr als einer Billion Interaktionen. Das sind Klicks, Scroll-Bewegungen, Highlights oder sogenannte Frustrationssignale wie Rage Clicks. Dabei kombiniert die Software qualitative und quantitative Analysemethoden auf eine clevere und intuitive Art und Weise. Grund genug für Top-Investoren, den Wert von FullStory auf über eine Milliarde Dollar zu treiben.
FullStory ist eine Digital Experience Intelligence-Lösung, die den Kunden hilft, die Daten hinter jeder einzelnen Nutzererfahrung sichtbarer zu machen. Die Plattform versucht User Friction, also Frustrationssignale in der Customer Journey aufzudecken. Und dafür nutzt sie unterschiedliche Technologien und Techniken.Wenn man das große Ganze betrachtet, sind wir ja sehr digital geworden.
Damit das System einen Fehler ausweisen kann, muss es doch wissen, welche Werte, zum Beispiel bei der Conversionrate, die „richtigen“ Werte sind. „Wer schon einmal A/B-Tests oder Usability-Tests gemacht hat, wird den Mehrwert von FullStory schnell erkennen.“
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