Selon un sondage OpinionWay pour Perifem, les consommateurs sont aujourd'hui rassurés par les solutions alternatives, comme le ticket reçu par email, qui remplacent le ticket papier.
Depuis le 1er août 2023, la fin des tickets de caisse et de carte bancaire dans les commerces est entrée en vigueur. Une disposition de la loi du 10 février 2020, repoussée plusieurs fois, dont les objectifs sont de lutter contre le gaspillage colossal de papier et de favoriser l'économie circulaire. Si le client a toujours la possibilité de l'obtenir, c'est à lui d'en faire la demande et non plus au commerçant de le faire automatiquement.
Même pour un cadeau, la demande d'un ticket papier, pourtant plus pratique pour un échange, décline: 81% l'exige, soit 6 points de moins qu'en mars. Paradoxalement, ce n'est que dans les boulangeries que le souhait d'avoir un ticket augmente sur cinq mois: 39% des clients sont dans ce cas, soit 4 points de plus qu'en mars.
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