Fibre optique : l'Arcep désigne les réseaux les plus mal conçus de France

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Dans une logique « name & shame », le régulateur des télécoms a publié la liste des réseaux en fibre optique les plus « accidentogènes ». Ce nouvel indicateur trimestriel doit aider à résoudre les problèmes de qualité.

Mais cette nécessité d'aller vite s'est faite au détriment de la qualité. La pression concurrentielle et le recours intensif à la sous-traitance ont généré des malfaçons en cascade.

Or ces réseaux, pour la plupart, ont à peine dix ans. Surtout, ils doivent remplacer l'ADSL pour des décennies à venir, « Nous recevons des plaintes de partout en France. Partout, il y a des abonnés coupés, des infrastructures dégradées, rappelle Laure de la Raudière, la présidente de l'Arcep. Certains réseaux sont 10, 20, 30 fois plus accidentogènes que les autres. »Dans ce contexte, les opérateurs avaient certes suivi un plan d'action en 2020, puis de nouvelles mesures en septembre 2022.

Free doit faire de même. Mais au global, « les améliorations ne sont pas encore très visibles sur le terrain » regrette Laure de la Raudière.Or il y a urgence, car ces problèmes commencent à détourner les Français de la fibre. Mi-mai, la présidente de l'Arcep faisait un lien direct entre la baisse du nombre de nouveaux abonnés à la fibre et ces problèmes de qualité.

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