Dans ce nouvel endroit, les comptoirs mais aussi les bornes où vous pouvez imprimer votre billet devraient disparaître. Le plan va se mettre en place dans les mois qui viennent.
: il y a plus de 20 ans, la compagnie aérienne a été la première à utiliser ces fameuses bornes où vous vous enregistrez vous-mêmes sur le vol et payez si nécessaire pour un bagage en soute par exemple. Et désormais, elle est la première compagnie à vouloir s’en débarrasser.
La direction de l’entreprise met en avant un plan de 2,5 milliards de dollars sur trois ans pour améliorer"l’expérience client". Elle envisage notamment de laisser les voyageurs déposer eux-mêmes leurs bagages sur le tapis qui les amènent en soute. Comment ? Grâce à la biométrie, qui permet d’identifier qui a déposé quoi.
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